Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
Benvenuto su Omnitrivonela (di seguito denominato "noi").
Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano. Al momento non è possibile effettuare consegne verso destinazioni al di fuori dell'Italia.
2. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine.
- Per ordini di importo pari o superiore a 188,90 €, la spedizione è gratuita.
- Per ordini inferiori a 188,90 €, viene applicato un costo fisso di 8,00 €.
L'importo definitivo delle spese di spedizione sarà chiaramente indicato nella pagina di pagamento dell'ordine.
3. Orario limite per l'elaborazione degli ordini
Il nostro servizio è operativo:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
- Gli ordini confermati entro le 18:00 (CET) vengono considerati ricevuti nella stessa giornata lavorativa.
- Gli ordini confermati dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati durante i giorni di chiusura saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempo di preparazione dell'ordine
Ogni ordine richiede un periodo di preparazione compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante questa fase provvediamo alla verifica dell'ordine, al controllo del prodotto, all'imballaggio e alla preparazione della spedizione.
Qualora fossero necessarie ulteriori verifiche, informeremo tempestivamente il cliente.
5. Tempi di consegna
Dopo l'affidamento del pacco al corriere, la consegna è prevista entro 3–5 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni in presenza di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, come condizioni meteorologiche, ritardi logistici o altri eventi imprevisti.
6. Corrieri utilizzati
Per garantire un servizio di consegna affidabile utilizziamo uno dei seguenti corrieri, in base alla destinazione e alle esigenze logistiche:
- UPS
- USPS
- FedEx
Il corriere effettivamente incaricato sarà indicato nell'e-mail di conferma della spedizione.
7. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente:
- Numero dell'ordine;
- Conferma del pagamento;
- Nome del corriere incaricato;
- Numero di tracciamento;
- Stato della spedizione.
Inoltre, è possibile consultare lo stato dell'ordine direttamente nella pagina "Tracciamento Ordine" del sito inserendo:
- l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto;
- il relativo numero dell'ordine.
8. Responsabilità
Prodotti danneggiati o smarriti
Se il prodotto viene consegnato danneggiato oppure risulta smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile fornendo fotografie o altra documentazione utile. Verificheremo rapidamente la situazione e adotteremo la soluzione più appropriata.
Modifiche o annullamento della spedizione
Qualora fosse necessario modificare i dati di spedizione prima della partenza dell'ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Dopo l'avvio della spedizione, eventuali modifiche potrebbero non essere più possibili.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati di spedizione forniti.
Informazioni incomplete o non corrette potrebbero causare ritardi nella consegna. In tali casi continueremo comunque a fornire tutta l'assistenza necessaria per agevolare la risoluzione della consegna.
9. Verifica alla consegna
Al momento della ricezione del pacco consigliamo di:
- verificare l'integrità dell'imballaggio;
- controllare che il prodotto corrisponda all'ordine effettuato;
- segnalare immediatamente eventuali danni visibili;
- conservare fotografie dell'imballaggio e del prodotto qualora fossero riscontrate anomalie.
Una comunicazione tempestiva ci consentirà di gestire più rapidamente la pratica.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato dell'ordine, è possibile contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.
Indirizzo:
18415 North Dr #35, Southfield, MI 48076, United States
Telefono:
+1 (313) 320-6786
E-mail:
care@omnitrivonela.com
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).