1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Benvenuto su Omnitrivonela (di seguito denominato "noi").
Ci impegniamo a elaborare gli ordini nel più breve tempo possibile. Per questo motivo, la possibilità di annullare un ordine dipende dal suo stato di elaborazione.
Ordini non ancora spediti
Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che non siano già stati affidati al corriere per la spedizione.
Una volta approvata la richiesta, interromperemo l'elaborazione dell'ordine e avvieremo il rimborso.
Ordini già spediti
Se sono trascorse più di 48 ore oppure l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile procedere con la cancellazione.
In questo caso, sarà possibile ricevere il prodotto e successivamente richiedere il reso secondo quanto previsto nella Politica di Resi e Cambi.
2. Procedura di cancellazione
Fase 1 – Invio della richiesta
Per richiedere la cancellazione dell'ordine, contattaci tramite e-mail oppure telefono indicando:
- Numero dell'ordine;
- Prova del pagamento;
- Eventuali informazioni utili per identificare l'ordine.
Fase 2 – Verifica
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti controllerà immediatamente lo stato dell'ordine.
Se la cancellazione rispetta le condizioni previste, riceverai una conferma attraverso il recapito fornito e procederemo con il rimborso.
Qualora l'ordine fosse già stato spedito, ti informeremo tempestivamente sulle possibili soluzioni disponibili.
3. Procedura di rimborso
Dopo l'approvazione della cancellazione, il rimborso sarà elaborato senza inutili ritardi.
Metodo di rimborso
L'importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell'acquisto.
Sono supportati:
- Visa
- MasterCard
Tempi di accredito
Generalmente il rimborso viene accreditato entro 1–3 giorni lavorativi.
L'effettiva disponibilità dell'importo può dipendere dai tempi di elaborazione dell'istituto bancario.
Qualora il rimborso non risultasse disponibile oltre il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo effettuare le necessarie verifiche.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica di Rimborso.
4. Informazioni aggiuntive
Per evitare ritardi nell'elaborazione della richiesta, ti consigliamo di contattarci il prima possibile qualora desiderassi modificare o annullare il tuo ordine.
Una volta avviata la preparazione della spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
Il nostro obiettivo è offrire assistenza durante ogni fase dell'acquisto e individuare la soluzione più adatta in base allo stato dell'ordine.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo:
18415 North Dr #35, Southfield, MI 48076, United States
Telefono:
+1 (313) 320-6786
E-mail:
care@omnitrivonela.com
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).