1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuto su Omnitrivonela (di seguito “noi”).
I presenti Termini di Servizio regolano l’utilizzo del nostro sito web e dei servizi di acquisto online offerti agli utenti.
Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato le condizioni riportate nel presente documento.
Il sito è dedicato esclusivamente alla vendita online di prodotti e ai relativi servizi di assistenza clienti.
2. Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente
L’utente può effettuare acquisti tramite il sito seguendo la procedura disponibile oppure creare un account personale, quando previsto.
L’utente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite, inclusi dati di contatto e indirizzo di consegna.
Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito. Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o altre circostanze necessarie alla gestione della piattaforma.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire descrizioni, immagini, caratteristiche e prezzi dei prodotti quanto più accurati possibile.
La disponibilità degli articoli può variare senza preavviso.
Nel caso in cui un prodotto non sia più disponibile dopo la conferma dell’ordine, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo, se necessario, al rimborso dell’importo già pagato.
Il prezzo applicato sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.
4. Ordini e pagamenti
L’elaborazione dell’ordine inizierà dopo la conferma del pagamento.
Qualora fossero necessarie ulteriori verifiche relative ai dati dell’ordine, potremmo contattare il cliente prima dell’avvio della preparazione della spedizione.
La conferma dell’ordine sarà inviata all’indirizzo e-mail fornito durante il processo di acquisto.
5. Politica di Spedizione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.
Dopo la preparazione, il tempo stimato di consegna è di 3–5 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni relative a modalità di spedizione, costi, aree di consegna e monitoraggio dell’ordine, il cliente può consultare la relativa Politica di Spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto.
Gli ordini già affidati al corriere non possono essere cancellati e potranno essere gestiti attraverso la procedura di reso prevista.
Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Resi e cambi
Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Ogni richiesta sarà valutata secondo le condizioni e le procedure indicate nella Politica di Resi e Cambi.
8. Politica di rimborso
Elaborazione del rimborso
Dopo l’approvazione della richiesta, procederemo alla gestione del rimborso nel più breve tempo possibile.
Metodo di rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Sono inclusi i pagamenti effettuati tramite:
- Visa
- MasterCard
Tempi di accredito
L’importo rimborsato sarà generalmente disponibile entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario.
Se il rimborso non viene ricevuto entro tale periodo, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.
9. Controversie e normativa applicabile
Ci impegniamo a gestire eventuali controversie in modo trasparente e collaborativo.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative applicabili.
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio quando necessario. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno valide dalla data di pubblicazione.
10. Privacy e protezione dei dati
La protezione dei dati personali degli utenti rappresenta una nostra priorità.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per:
- Gestione degli ordini;
- Assistenza clienti;
- Miglioramento dei servizi;
- Sicurezza del sito.
Per ulteriori informazioni, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi, icone e struttura delle pagine, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.
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12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e servizi affidabili.
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13. Modifiche ai Termini di Servizio
I presenti Termini di Servizio possono essere aggiornati periodicamente per riflettere modifiche operative, normative o miglioramenti dei servizi.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito e sostituirà automaticamente le versioni precedenti dalla data di pubblicazione.
14. Contatti
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