Informativa sui rimborsi

1. Periodo per Resi e Rimborsi

Omnitrivonela (di seguito "noi") offre un periodo di 35 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o un rimborso.

Per poter elaborare la richiesta, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni appropriate e accompagnato dalla prova d'acquisto.

2. Condizioni di Reso

È possibile richiedere un reso nei seguenti casi:

Il prodotto presenta difetti di qualità.
Il prodotto è stato consegnato danneggiato.
Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine effettuato.
Sono presenti odori anomali o differenze di colore evidenti.
Recesso volontario entro 35 giorni dalla consegna.

Per accelerare la verifica, potrebbero essere richieste fotografie o video del prodotto.

3. Procedura di Reso

Per richiedere un reso:

Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono.
Indicare il numero dell'ordine, la prova di pagamento e il motivo della richiesta.
Dopo l'approvazione, riceverai le istruzioni per la restituzione.
Inserisci il prodotto nell'imballaggio originale, applica l'etichetta di reso inclusa nel pacco e spediscilo all'indirizzo indicato.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso, se la richiesta soddisfa le condizioni previste.

4. Procedura di Rimborso

Dopo l'approvazione del reso:

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto (Visa o MasterCard).
L'accredito viene generalmente completato entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto bancario.
Se il rimborso non risulta ricevuto oltre tale periodo, ti invitiamo a contattarci.

5. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono gestite come segue:

A nostro carico

Prodotto difettoso.
Prodotto danneggiato durante il trasporto.
Articolo errato.
Evidenti difetti di fabbricazione.

A carico del cliente

Reso richiesto per scelta personale o ripensamento.

6. Prodotti Non Idonei al Reso

Il reso potrebbe non essere accettato quando:

Il prodotto presenta danni causati da un utilizzo improprio.
Il prodotto è stato modificato dopo la consegna.
Mancano parti essenziali o accessori originariamente inclusi.

7. Limitazione di Responsabilità

Una volta consegnato il pacco al corriere incaricato della restituzione, consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento della procedura.

I rimborsi saranno elaborati solo dopo la verifica del prodotto restituito.