Informativa sulla privacy
1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuto su Omnitrivonela (di seguito “noi”).
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web, nonché gli acquisti effettuati tramite la nostra piattaforma online.
Navigando sul sito o completando un ordine, l’utente accetta le condizioni descritte nel presente documento.
Il sito è dedicato alla vendita online di prodotti e alla fornitura dei relativi servizi di assistenza clienti.
2. Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente
L’utente può acquistare prodotti tramite il sito seguendo la procedura disponibile oppure creare un account personale, se previsto.
L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, inclusi dati personali, recapiti e indirizzo di consegna.
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e accessibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o altre circostanze necessarie al corretto funzionamento del servizio.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Forniamo descrizioni, immagini e informazioni sui prodotti nel modo più accurato possibile.
La disponibilità degli articoli e le relative informazioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile dopo la conferma dell’ordine, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo, quando applicabile, al rimborso dell’importo pagato.
I prezzi applicati sono quelli indicati al momento della conferma dell’ordine.
4. Ordini e pagamenti
L’elaborazione dell’ordine avrà inizio dopo la conferma del pagamento.
In caso di necessità, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare i dati dell’ordine prima della spedizione.
La conferma dell’ordine verrà inviata all’indirizzo e-mail fornito dal cliente durante il processo di acquisto.
5. Spedizione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna stimato successivo alla preparazione è generalmente di 3–5 giorni lavorativi.
I dettagli relativi a costi, aree di consegna, modalità di spedizione e monitoraggio dell’ordine sono disponibili nella relativa Politica di Spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, purché non siano ancora stati spediti.
Gli ordini già affidati al corriere non possono essere cancellati e potranno essere gestiti secondo la procedura di reso prevista.
7. Resi e cambi
Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Ogni richiesta sarà valutata secondo le condizioni indicate nella Politica di Resi e Cambi.
Il cliente dovrà seguire la procedura indicata e fornire le informazioni necessarie per consentire la corretta gestione della richiesta.
8. Rimborsi
Elaborazione del rimborso
Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso verrà elaborato nel più breve tempo possibile.
Metodo di rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Sono inclusi i pagamenti effettuati tramite:
- Visa
- MasterCard
Tempi di accredito
L’importo rimborsato sarà generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo indicato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.
9. Protezione dei dati personali
La tutela dei dati personali degli utenti è una nostra priorità.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per:
- Gestione degli ordini;
- Elaborazione delle consegne;
- Assistenza clienti;
- Miglioramento della sicurezza e dell’esperienza sul sito.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi, icone e struttura delle pagine, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito.
11. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e un servizio affidabile.
Tuttavia, non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni dovute a circostanze al di fuori del nostro controllo, come problemi tecnici o interventi di manutenzione.
In tali situazioni adotteremo tutte le misure ragionevoli per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.
12. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni quando necessario.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi offerti, è possibile contattarci tramite:
Omnitrivonela
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