1. Area di consegna
Benvenuto su Omnitrivonela (di seguito “noi”).
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento non effettuiamo spedizioni verso destinazioni esterne all’Italia.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell’ordine.
- Per ordini pari o superiori a 188,90 €, la spedizione è gratuita.
- Per ordini inferiori a 188,90 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 8,00 €.
Il costo definitivo della spedizione sarà sempre visualizzato prima della conclusione dell’ordine.
3. Orario di elaborazione degli ordini
Il nostro servizio di assistenza e gestione ordini è disponibile:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
- Gli ordini confermati entro le 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dalla stessa giornata lavorativa.
- Gli ordini confermati dopo tale orario saranno presi in carico dal successivo giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati durante giorni non lavorativi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Preparazione dell’ordine
Il tempo necessario per preparare un ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante questa fase effettuiamo:
- verifica dell’ordine;
- controllo del prodotto;
- preparazione dell’imballaggio;
- organizzazione della spedizione.
Nel caso siano necessarie ulteriori verifiche, il cliente sarà informato tempestivamente.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione tramite corriere, la consegna è generalmente prevista entro 3–5 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di fattori indipendenti dalla nostra responsabilità, inclusi condizioni meteorologiche, problemi logistici o eventi imprevisti.
6. Corrieri di spedizione
Per garantire un servizio di consegna efficiente, utilizziamo corrieri affidabili selezionati in base alla destinazione e alle esigenze operative.
I principali corrieri utilizzati includono:
- UPS
- USPS
- FedEx
Il corriere assegnato alla spedizione sarà comunicato tramite l’e-mail di conferma della spedizione.
7. Monitoraggio dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione contenente:
- numero dell’ordine;
- conferma del pagamento;
- informazioni sul corriere;
- numero di tracciamento;
- aggiornamenti sullo stato della spedizione.
Lo stato dell’ordine può inoltre essere verificato tramite la funzione “Tracciamento Ordine” disponibile sul sito, utilizzando:
- l’indirizzo e-mail o il numero di telefono fornito durante l’acquisto;
- il numero dell’ordine corrispondente.
8. Responsabilità della spedizione
Prodotti danneggiati o smarriti
Se il prodotto arriva danneggiato o viene smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo immagini o informazioni utili alla verifica.
Analizzeremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.
Modifica dei dati di consegna
Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo o delle informazioni di consegna devono essere comunicate prima della spedizione dell’ordine.
Dopo l’affidamento del pacco al corriere, tali modifiche potrebbero non essere più disponibili.
Correttezza dell’indirizzo
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna forniti al momento dell’acquisto.
Dati incompleti o errati possono causare ritardi nella consegna. In tali casi, offriremo comunque assistenza per agevolare la risoluzione del problema.
9. Controllo alla consegna
Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di:
- verificare le condizioni dell’imballaggio;
- controllare che il prodotto ricevuto corrisponda all’ordine effettuato;
- segnalare tempestivamente eventuali danni visibili;
- conservare immagini del pacco e del prodotto in caso di problemi.
Una segnalazione rapida ci permette di gestire la richiesta in modo più efficiente.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato dell’ordine, puoi contattarci tramite:
Omnitrivonela
Indirizzo:
18415 North Dr #35, Southfield, MI 48076, United States
Telefono:
+1 (313) 320-6786
E-mail:
care@omnitrivonela.com
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)